Ce post est une contribution de Sophie Bruand, diplômée de l’Essec (après un DEA d’économie appliquée), fondatrice de QUIP, publiée sur son blog (http://blog.quip.fr).
Les réseaux sociaux en permettant aux consommateurs de prendre la parole librement sur les entreprises, les marques, et leurs produits ou services, et de s’organiser éventuellement en groupes de pression changent totalement le rapport de force installé entre les agents économiques.
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